Nos engagements

Toujours mieux accueillir, mieux conseiller, mieux satisfaire.


L'Office de Tourisme du Beaujolais des Pierres Dorées, en cours de classement en catégorie II, s'engage à :


  • Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessible,
  • Faciliter vos démarches,
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir,
  • Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale,
  • Vous offrir l'accès libre au wifi,
  • Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères,
  • Être ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation,
  • Répondre toute l'année à vos courriers,
  • Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant à minima deux langues étrangères,
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier,
  • Vous donner accès à son site internet trilingue,
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite en deux langues étrangères relative:

- A tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement,

- Aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales.

- Aux événements et animations

- Aux numéros de téléphone d'urgence,

  • Mettre à jour annuellement son information touristique,
  • Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence,
  • Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles,
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction,
  • Respecter une démarche de qualité,
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour,
  • Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.




L'Équipe de l'Office de Tourisme du Beaujolais des Pierres Dorées


Destination Beaujolais pierres dorées 04 74 60 26 16

Site Officiel de l'Office de Tourisme du Beaujolais des Pierres Dorées.

HORAIRES D'OUVERTURE :

ANSE : mi-avril à fin septembre, du lundi au samedi 10h-12h30 et 14h-18h. Octobre à mi-avril, du lundi au samedi 9h30-12h30 et 14h-17h30.

LEGNY-PONTS TARRETS : mi-avril à fin septembre, vendredi et samedi 10h-12h30 et 14hh-18h, et dimanche 10h-14h.

OINGT : pendant le festival des Orgues (1er week-end de sept.), les Journées Européennes du Patrimoine (2è week-end de sept.), les Crèches (en déc.).