Nos engagements

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Nos engagements

Toujours mieux accueillir, mieux conseiller, mieux satisfaire.


L'Office de Tourisme du Beaujolais des Pierres Dorées, en cours de classement en catégorie II, s'engage à :


  • Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessible,
  • Faciliter vos démarches,
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir,
  • Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale,
  • Vous offrir l'accès libre au wifi,
  • Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères,
  • Être ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation,
  • Répondre toute l'année à vos courriers,
  • Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant à minima deux langues étrangères,
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier,
  • Vous donner accès à son site internet trilingue,
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite en deux langues étrangères relative:

- A tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement,

- Aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales.

- Aux événements et animations

- Aux numéros de téléphone d'urgence,

  • Mettre à jour annuellement son information touristique,
  • Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence,
  • Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles,
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction,
  • Respecter une démarche de qualité,
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour,
  • Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.




L'Équipe de l'Office de Tourisme du Beaujolais des Pierres Dorées



 
Destination Beaujolais pierres dorées

Officiële website van het Office de Tourisme du Beaujolais des Pierres Dorées.
OPENINGSTIJDEN :

ANSE : midden april tot eind september, maandag tot zaterdag 10u tot 12u30 en van 14u tot 18u. Oktober tot half april, maandag tot zaterdag 9u30 tot 12u30 en van 14u tot 17u30.

LEGNY-PONTS TARRETS : midden april tot eind september, vrijdag en zaterdag 10u tot 12u30 en van 14u tot 18u, zondag 10u tot 14u.

OINGT :1e en 2e weekend van september,en in december.

Soutenez la candidature Geopark Beaujolais Vignobles et Découvertes Offices de Tourisme de France
Région Rhône-Alpes